Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik usluga u zrakoplovu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Nadzornika usluga u zrakoplovu koji će biti odgovoran za nadzor, koordinaciju i osiguravanje visokih standarda usluge tijekom leta. Ova pozicija zahtijeva iznimne organizacijske sposobnosti, snažne komunikacijske vještine i sposobnost upravljanja timom kabinskog osoblja. Nadzornik usluga u zrakoplovu osigurava da svi putnici dobiju vrhunsku uslugu, da su sigurnosni protokoli ispoštovani te da se svi procesi odvijaju glatko i učinkovito. Ključne odgovornosti uključuju planiranje i raspodjelu zadataka kabinskom osoblju, rješavanje pritužbi putnika, suradnju s pilotima i drugim članovima posade te izvještavanje o svim incidentima ili nepravilnostima. Osim toga, Nadzornik usluga u zrakoplovu odgovoran je za provođenje obuke novih članova kabinskog osoblja, evaluaciju njihovog rada te pružanje povratnih informacija radi kontinuiranog poboljšanja usluge. Idealan kandidat ima iskustvo rada u zrakoplovstvu, izvrsno poznaje sigurnosne procedure i posjeduje sposobnost donošenja brzih odluka u stresnim situacijama. Ova uloga zahtijeva fleksibilnost, profesionalnost i spremnost na rad u smjenama, uključujući noćne letove, vikende i praznike. Ako ste motivirani, orijentirani na korisničku uslugu i želite biti dio dinamičnog tima, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija kabinskog osoblja tijekom leta
- Osiguravanje visokih standarda usluge putnicima
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva putnika
- Suradnja s pilotima i drugim članovima posade
- Izvještavanje o incidentima i nepravilnostima
- Planiranje i raspodjela zadataka unutar tima
- Provođenje obuke novih članova kabinskog osoblja
- Evaluacija rada i pružanje povratnih informacija
- Praćenje i primjena sigurnosnih procedura
- Upravljanje zalihama i opremom u zrakoplovu
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo rada u zrakoplovstvu ili sličnom okruženju
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje sigurnosnih procedura u zrakoplovu
- Sposobnost rada pod pritiskom i u stresnim situacijama
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama
- Vođenje i motiviranje tima
- Znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
- Spremnost na putovanja i duža odsustva od kuće
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu s kabinskim osobljem?
- Kako biste riješili konflikt između članova tima?
- Na koji način motivirate svoj tim?
- Kako postupate u slučaju sigurnosnog incidenta?
- Imate li iskustva s obukom novih zaposlenika?
- Kako upravljate stresnim situacijama tijekom leta?
- Koje jezike govorite?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako biste poboljšali korisničku uslugu u zrakoplovu?
- Zašto ste zainteresirani za ovu poziciju?
